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问:澳腾转运的运费是如图充值的,汇率是多少?

答:在会员中心,“财务管理”>“在线充值”,即可通过支付宝充值运费,按照充值页面给出的汇率换算成人民币进行充值即可。

 

问:进入会员页面提示修改的会员资料应该是填写什么内容?

答:会员资料应填写注册会员的相关信息,如家庭/单位地址,并非收货地址。收货地址请在“账户管理”>“地址管理”里设置。

 

问:入库识别号是什么?

答:入库识别号是仓库识别您的包裹的唯一号码,非常重要,请务必在网站下单的地址注明您的入库识别号,否则包裹将无法入库,需联系在线客服,协助入库。

 

问:我在购物网站下单时,入库识别号填错了或者漏填了,我的包裹还能正常入库吗?

答:如果收件地址正确,包裹是可以被运到澳腾仓库的。 但由于澳腾是根据入库识别号来识别用户并扫描数据录入信息的。所以如果入库识别号漏写了或者写错了,包裹将无法完成入库操作甚至错误入库到其他用户的账户中。所以对于没有填写入库识别号的包裹,一定要在包裹抵达前提交包裹预报。对于入库识别号写错了的用户,除了提交包裹预报外,请及时联系客服,并提交购物订单截图和发货凭证,我们帮您手动入库。

 

问:一定要做包裹预报吗?

答:如果网站提供了快递单号,最好能做包裹预报,这样能有效提高入库效率。如果没有做包裹预报,仓库也可以根据快递面单上的入库识别号进行扫描入库。


问:下单了订单后长时间没有入库该如何解决?

答:通常情况下购物网站将您的货送到我们仓库后,仓库工作人员会在第一

时间内做入库处理,如果还没有入库,请与您购物的网站联系咨询一下情况

 

问:原箱闪运有什么特点?

答:我们在澳洲转运业内率先推出原箱闪运服务!在购物网站将您的包裹发出后,您可以登入预报原箱闪运运单,并且充值足够运费,仓库收到货时,将根据闪运运单的指示将包裹直接发送,精简繁琐操作,加快发货速度 ,快人一步!


问:普通账户与奖励账户有什么区别?

答:普通账户是用户通过在线充值获得,可用于支付澳腾转运的各项费用,可提现。奖励账户是用户通过网站各类活动及优惠获得,例如积分兑换、晒单奖励、推广奖励等,不可提现。

 

问:积分有什么作用?

答:会员每消费1澳币将获得1个积分,当累计到100积分时,可兑换1澳币的奖励金额,可直接用于抵扣运费。


问:如果是超出包税范围内的客户需要到哪里交税?怎么处理?

答:等海关通知,一般可以网上交或者邮政汇款。



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